Paola Pinto

La inteligencia artificial puede hacer mucho más que automatizar tareas. AI-Augmented BPM integra IA en procesos estructurados para potenciar decisiones con mayor contexto, trazabilidad y control, sin perder la supervisión humana.

Muchas organizaciones operan con estructuras jerárquicas, múltiples niveles de autorización y decisiones que aún se gestionan mediante correos electrónicos, hojas de cálculo o incluso aplicaciones de mensajería. A esto se suma que numerosos procesos han evolucionado de forma reactiva a lo largo del tiempo, generando dependencias y validaciones que dificultan la velocidad de respuesta.

Hay una idea que se repite en reuniones de directivos y presentaciones de software:“con esta herramienta, todo va a funcionar mejor.” Es una promesa atractiva, clara y con fecha de entrega.El problema es que, en la mayoría de los casos, es falsa. No porque la tecnología no funcione, sino porque ninguna herramienta puede corregir lo que ocurre antes de que ella entre en escena: la forma en que una empresa piensa, organiza y ejecuta su trabajo.