LO NUEVO

Ahora puedes reutilizar un proceso en la misma empresa o, con apoyo del equipo Atenia, en la de otro cliente. Esto permite crear versiones de procesos existentes sin configurarlos desde cero.

CLONAR DENTRO DE LA EMPRESA

Desde el listado de procesos, el administrador selecciona el ícono Clonar y crea una copia lista para ajustar por área, país o tipo de solicitud.

La copia incluye:

• Etapas, secciones, campos y reglas de visibilidad.
• Acciones entre etapas y sus reglas de decisión.
• Carpetas de archivos y notificaciones de cada etapa.
• SLA del proceso y de las etapas.
• Configuración de aprobación por votación.
• Ahora también, asignaciones dinámicas, como asignar al jefe de quien crea el ticket.
• De forma opcional, asignados por defecto y configuración del formulario de creación.

CLONAR A OTRA EMPRESA

El equipo Atenia realiza la copia desde su panel de administración mediante un asistente de tres pasos:

• Destino: define la empresa, el nombre, el prefijo y el área del proceso.
• Referencias: para cada catálogo, contador o correlativo, plantilla OCR o campo de proveedor, decide si reutilizar uno existente en la empresa destino o crear una copia.
• Resumen: revisa qué se crea, qué se reutiliza, los avisos y lo que queda por configurar manualmente.

Esto permite que los clientes nuevos comiencen con procesos modelo ya probados y que cada empresa utilice sus propios catálogos y numeraciones.

ALCANCE DE LA COPIA

• No se copian tickets ni su información.
• Al clonar a otra empresa, no se copian personas ni grupos. Las asignaciones, los destinatarios fijos y los integrantes de aprobación se configuran en la empresa destino.
• No se copian automatizaciones, webhooks, plantillas de documento, documentos precargados ni etiquetas.
• Los catálogos conectados a un sistema externo se copian únicamente con sus datos. Cada cliente configura la conexión con sus propias credenciales.
• La copia entre empresas es un servicio del equipo Atenia y no está disponible para que el cliente la ejecute directamente.