LO NUEVO

Atenia Core ahora tiene dashboard y reportes, para que veas cómo avanza tu operación sin armar hojas de cálculo.

OPERACIÓN EN VIVO

Cuántos tickets hay abiertos, cuáles vencieron su SLA, cuáles están por vencer, en qué etapas se acumulan y quién tiene más carga. Se actualiza solo.

TENDENCIAS PARA GERENCIA

Tickets creados contra resueltos, tiempos de resolución y cumplimiento de SLA en cualquier rango de fechas, comparados con el periodo anterior.

REPORTES POR CUALQUIER CAMPO

Si un proceso pide país, tipo de servicio, sucursal o monto, puedes ver "tickets por país", "monto por estatus" o "solicitudes por sucursal por mes", sin desarrollos adicionales.

DEL NÚMERO AL DETALLE

• Haz clic en cualquier número para ver la lista de tickets que lo componen.
• Filtra por área, proceso, prioridad, etiqueta y origen (interno o link público), y exporta a CSV.

UNA VISTA PARA CADA ROL

• Supervisores de área: ven solo los procesos que les corresponden.
• Gerencia y analistas de calidad: pueden ver toda la empresa.